Concentrix Corp. engages in the provision of customer experience (CX) solutions and technology. The company is headquartered in Newark California, California and currently employs 315,000 full-time employees. The company went IPO on 2020-12-01. The firm provides end-to-end capabilities, including CX process optimization, technology innovation, front- and back-office automation, analytics and business transformation services to clients. The company offers its clients integrated solutions supporting the customer lifecycle; CX and user experience (UX) strategy and design, and analytics and actionable insights. Its Customer Lifecycle Management solutions include services, such as customer care, sales support, digital marketing, technical support, digital self-service, content moderation, creative design and content production, and back-office services. The Company’s CX/UX Strategy and Design solutions include CX strategy, data-driven user design, journey mapping and multi-platform engineering. Its Digital Transformation solutions include services, such as Robotic Process Automation (RPA) and cognitive automation.

Concentrix Corp. занимается предоставлением клиентского опыта (CX) решений и технологий. Компания имеет штаб-квартиру в Ньюарк-Калифорния, штат Калифорния, и в настоящее время работает 315 000 штатных сотрудников. Компания вышла на IPO 2020-12-01. Фирма предоставляет сквозные возможности, в том числе CX-оптимизацию процессов, технологические инновации, переднюю и заднюю автоматизацию, аналитику и услуги по трансформации бизнеса для клиентов. Компания предлагает своим клиентам комплексные решения, поддерживающие жизненный цикл клиента; CX и пользовательский опыт (UX) стратегия и дизайн, а также аналитика и практические идеи. Ее решения по управлению жизненным циклом клиентов включают такие услуги, как обслуживание клиентов, поддержка продаж, цифровой маркетинг, техническую поддержку, цифровое самообслуживание, умеренность контента, креативный дизайн и производство контента, а также услуги обратной связи. Решения CX/UX Strategy and Design включают CX-стратегию, дизайн пользователя, ориентированный на данные, картографирование путешествий и многоплатформенную инженерию. Его решения цифровой трансформации включают в себя такие услуги, как автоматизация роботизированного процесса (RPA) и когнитивная автоматизация.

Frequently Asked Questions