LiveVox Holdings, Inc. engages in the development of cloud-based contact center platforms. The company is headquartered in San Francisco, California and currently employs 627 full-time employees. The company went IPO on 2019-03-12. The firm's CCaaS platform provides customers with a scalable, cloud-based architecture and pre-integrated artificial intelligence (AI) capabilities to support enterprise-grade deployments of its solutions, including omnichannel customer connectivity, customer relationship management (CRM) and workforce optimization (WFO). The Company’s omnichannel product offerings enable its customers to connect with their customers via their channel of choice, including human voice, virtual agents powered by artificial intelligence (AI), email, text or Web chat. Its platform features a native CRM which unifies disparate, department-level systems of record to present contact center agents with a single view of its customers without displacing or replacing existing CRMs or other systems of record.

LiveVox Holdings, Inc. занимается разработкой облачных платформ контактных центров. Компания имеет штаб-квартиру в Сан-Франциско, штат Калифорния, и в настоящее время работает 672 штатных сотрудника. Компания вышла на IPO 2019-03-12. Платформа CCaS компании предоставляет клиентам масштабируемую, облачную архитектуру и предварительно интегрированные возможности искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки развертывания корпоративных решений, включая всеканальную связь с клиентами, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) и оптимизацию рабочей силы (WFO). Всеканальные продукты компании ’ позволяют своим клиентам подключаться к своим клиентам через выбранный ими канал, включая человеческий голос, виртуальные агенты, работающие на искусственном интеллекте (ИИ), электронной почте, текстовом или веб-чате. Его платформа имеет аборигенный CRM, который объединяет разрозненные, ведомственные системы записи, чтобы представить контактные агенты с одним видом на своих клиентов, не вытесняя или заменяя существующие CRM или другие системы записи.

Frequently Asked Questions